GenAI for Operations & Support

Optimiza operaciones y soporte al cliente con IA Generativa: automatiza tareas clave, reduce costos y mejora la experiencia del usuario.

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Programa co creado con:

Powered by Enki

Objetivos:

  • Utilizar la IA para identificar y optimizar flujos de trabajo rutinarios dentro de las operaciones y el soporte al cliente, automatizando tareas repetitivas.
  • Emplear la IA para generar respuestas precisas y relevantes a consultas comunes de los cliente
  • Automatizar la generación de informes operativos y de soporte, así como la priorización de problemas basada en la urgencia y el impacto
  • Analizar datos históricos y pronosticar la demanda a través de IA
  • Crear y mantener contenido de autoayuda con IA, empoderando a los clientes para resolver problemas de forma independiente

Nuestro programa incluye:

Duración:

6 semanas

Tipo de contenido:

Online

Sesiones en vivo:

2

Fecha de inicio

Acordada con el cliente

Precio:

Bajo cotización

Contenido:

  • Parte 1: Entendiendo IA Generativa
  • Recap: Qué es IA Generativa, Fortalezas y Limitaciones de IA Generativa y comparación de herramientas
  • Recap: Sesgos en data, alucinaciones, riesgos de mal uso y implicaciones de privacidad
  • Parte 2: Mejores prácticas y frameworks
  • Recap: Cómo escribir prompts claros y concisos para obtener el resultado deseado, mejores prácticas de prompt engineering
  • Recap: Brindar retroalimentación a herramientas de IA para refinar resultados iterativamente
  • Automatización de procesos repetitivos
  • Ejercicio práctico: Utilizar la IA para optimizar los flujos de trabajo rutinarios
  • Reduce la carga de trabajo manual y mejora la eficiencia.
  • Automatización de la respuesta de atención al cliente
  • Ejercicio práctico: Utilizar la IA para generar respuestas a consultas comunes
  • Acelera los tiempos de respuesta y garantiza la consistencia
  • Gestión de incidentes e informes
  • Ejercicio práctico: Automatizar la generación de informes y la priorización de problemas
  • Mejora el tiempo de respuesta y la precisión en situaciones de crisis
  • Optimización del inventario y la cadena de suministro
  • Ejercicio práctico: Utilizar la IA para pronosticar la demanda y optimizar los niveles de existencias
  • Reduce el desperdicio y garantiza la disponibilidad del producto
  • Base de conocimientos y generación de preguntas frecuentes
  • Ejercicio práctico: Utilizar la IA para crear y mantener contenido de autoayuda
  • Reduce la carga de soporte y mejora la experiencia del cliente

Instructores:

Certificado:

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Curso

AI

GenAI for Operations & Support

Dictado por AI, software de Enki y una red de expertos de Kurios

Fecha de inicio:

Acordada con el cliente

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